¿Alguna vez has recibido una encuesta que te aburrió en los primeros 30 segundos? ¿O peor, que te hizo responder algo que no era verdad? En Ecuador, donde el turismo en las Galápagos genera más de $1 000 millones anuales o donde el empleo juvenil en Quito supera el 18%, recoger datos útiles no es solo un ejercicio académico: es una herramienta para tomar decisiones que afectan a millones. Pero el 68% de las encuestas en Latinoamérica tienen errores por preguntas mal diseñadas o muestras no representativas. ¿Cómo evitarlo? Aquí te muestro técnicas probadas con ejemplos reales de nuestras ciudades.
Examen 1: Diseño de preguntas para encuesta turística en Galápagos (4 puntos)
Un grupo de estudiantes de la Universidad San Francisco de Quito quiere evaluar la satisfacción de los turistas en las Islas Galápagos. Diseñaron el siguiente cuestionario pero cometieron errores graves. Identifica 3 problemas en las preguntas y propón una versión corregida que permita obtener datos útiles para mejorar el servicio.
- Población turística anual en Galápagos: aproximadamente 270 000 visitantes
- Presupuesto del estudio: $15 000 USD
- Tiempo disponible: 2 semanas
- Identifica y explica tres errores en las preguntas originales del cuestionario
- Propón una versión corregida de cada pregunta identificando el tipo de pregunta (cerrada, abierta, escala Likert)
- Explica por qué tu versión corregida mejorará la calidad de los datos
Solución completa
- Análisis de errores — Revisa cada pregunta del cuestionario original y analiza problemas como: preguntas dobles, términos ambiguos, sesgo de respuesta o falta de escalas claras. Usa ejemplos concretos de las Galápagos.
- Propuesta de mejora — Para cada error identificado, diseña una versión corregida que incluya: tipo de pregunta apropiado, opciones claras y escalas de medición. Asegúrate de que las preguntas sean específicas al contexto turístico de Galápagos.
- Justificación metodológica — Explica cómo tu propuesta evita errores comunes como el sesgo de cortesía (los turistas no quieren criticar directamente) o la ambigüedad en términos como 'bueno' o 'excelente'.
→ Tres errores comunes identificados y sus versiones corregidas con explicación metodológica detallada.
Rúbrica de evaluación
| Identificación correcta de 3 errores en las preguntas originales | 1 pts |
| Propuesta de versiones corregidas con tipos de pregunta adecuados | 1 pts |
| Explicación clara de cómo las correcciones mejoran la calidad de los datos | 1 pts |
| Uso de ejemplos locales pertinentes (Galápagos, turismo) | 1 pts |
Examen 2: Cálculo de tamaño de muestra para Cuenca (3 puntos)
Un equipo de investigación quiere estudiar el impacto del transporte público en la calidad de vida de los cuencanos. La población de Cuenca es de aproximadamente 600 000 habitantes. Si desean un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 5%, calcula el tamaño mínimo de la muestra necesaria. Usa la fórmula estándar para poblaciones finitas.
- Población total de Cuenca: 600 000 habitantes
- Nivel de confianza: 95% (Z = 1.96)
- Margen de error deseado: 5%
- Proporción esperada: 50% (p = 0.5)
- Fórmula: n = [N * Z² * p(1-p)] / [(N-1)*e² + Z²*p(1-p)]
- Calcula el tamaño de muestra necesario usando la fórmula proporcionada
- Explica por qué se usa p = 0.5 en este cálculo
- Si el presupuesto solo permite encuestar a 500 personas, ¿qué margen de error tendrías que aceptar?
Solución completa
- Datos iniciales — Identifica los valores dados: N = 600 000, Z = 1.96, p = 0.5, e = 0.05.
- Cálculo del numerador — Calcula Z² * p(1-p) = 1.96² * 0.5 * 0.5 = 3.8416 * 0.25 = 0.9604.
- Cálculo del denominador — Calcula (N-1)*e² + Z²*p(1-p) = 599 999 * 0.0025 + 0.9604 = 1499.9975 + 0.9604 = 1500.9579.
- Resultado final — n = (600 000 * 0.9604) / 1500.9579 ≈ 384.16. Redondea a 384 personas.
→ Tamaño de muestra mínimo: 384 personas. Margen de error con 500 personas: aproximadamente 4.4%.
Rúbrica de evaluación
| Cálculo correcto del tamaño de muestra (384 personas) | 1 pts |
| Explicación clara de por qué p = 0.5 maximiza el tamaño de muestra | 1 pts |
| Cálculo correcto del nuevo margen de error para n = 500 | 1 pts |
Examen 3: Análisis de datos de encuesta sobre empleo juvenil en Quito (5 puntos)
En una encuesta realizada a 400 jóvenes quiteños entre 18 y 24 años sobre empleo, se obtuvieron los siguientes resultados parciales: 60% están empleados, 25% desempleados y 15% inactivos. De los empleados, 45% ganan menos de 400 y 700 USD. De los desempleados, 60% buscan empleo activamente. Interpreta estos datos y responde:
- Tamaño de muestra: 400 jóvenes quiteños
- Distribución empleo: 60% empleados, 25% desempleados, 15% inactivos
- Distribución salarial empleados: <400-700 (20%)
- Desempleados que buscan empleo: 60%
- Calcula el número exacto de jóvenes en cada categoría (empleados, desempleados, inactivos)
- ¿Qué porcentaje de los jóvenes empleados ganan menos de $400 USD?
- Interpreta el dato de que el 60% de los desempleados buscan empleo activamente en el contexto económico de Quito
- Propón una acción concreta basada en estos datos para mejorar la empleabilidad juvenil en la ciudad
Solución completa
- Cálculos iniciales — Calcula el número exacto en cada categoría: empleados = 400 * 0.60 = 240, desempleados = 400 * 0.25 = 100, inactivos = 400 * 0.15 = 60.
- Distribución salarial — De los 240 empleados: <400-700 = 240 * 0.20 = 48.
- Interpretación económica — En Quito, donde el salario mínimo es $460 USD, el 45% de los jóvenes empleados gana menos que el mínimo. Esto sugiere precariedad laboral. El 60% de desempleados buscando empleo muestra alta motivación pero posible falta de oportunidades.
→ Empleados: 240, Desempleados: 100, Inactivos: 60. De empleados, 108 ganan <$400 (45%). El 60% de desempleados buscando empleo refleja alta motivación pero posible falta de oportunidades en Quito.
Rúbrica de evaluación
| Cálculos correctos de todas las cantidades (empleados, desempleados, inactivos, rangos salariales) | 2 pts |
| Interpretación contextualizada en la realidad económica de Quito | 1 pts |
| Propuesta de acción concreta basada en los datos | 1 pts |
| Claridad en la presentación de resultados | 1 pts |
Examen 4: Identificación de sesgos en preguntas sobre economía (4 puntos)
Analiza las siguientes preguntas diseñadas para una encuesta sobre la economía familiar en Guayaquil y responde:
- Pregunta 1: '¿No estás de acuerdo en que el gobierno debería invertir más en educación para reducir la pobreza?'
- Pregunta 2: '¿Cuánto gastas mensualmente en servicios básicos (luz, agua, internet)?'
- Pregunta 3: '¿Consideras que el dólar estadounidense es una buena moneda para Ecuador?'
- Pregunta 4: '¿Qué opinas de la dolarización que ha beneficiado a Guayaquil?'
- Identifica el tipo de sesgo presente en cada pregunta y explica por qué es problemático
- Reescribe cada pregunta para que sea neutral y evite el sesgo identificado
- Explica cómo estos sesgos podrían afectar los resultados de la encuesta en Guayaquil
Solución completa
- Identificación de sesgos — Pregunta 1: Sesgo de doble negativo y sesgo de respuesta (implícitamente sugiere que el gobierno debería invertir). Pregunta 2: Sesgo de memoria (la gente no recuerda gastos exactos). Pregunta 3: Sesgo de carga emocional (el dólar es un tema político sensible). Pregunta 4: Sesgo de información previa (asume que la dolarización ha beneficiado).
- Versiones neutrales — Pregunta 1: '¿Qué opinas sobre la inversión del gobierno en educación?' Pregunta 2: 'Marca los servicios básicos que pagas mensualmente y estima su costo aproximado'. Pregunta 3: '¿Qué moneda consideras más adecuada para Ecuador: dólar estadounidense, euro o sucre?' Pregunta 4: '¿Qué opinas sobre la dolarización en Ecuador?'
→ Preguntas 1 y 4 con sesgo de carga emocional, pregunta 2 con sesgo de memoria, pregunta 3 con sesgo de información previa. Versiones neutrales propuestas.
Rúbrica de evaluación
| Identificación correcta de los sesgos en las 4 preguntas | 2 pts |
| Propuesta de versiones neutrales para cada pregunta | 1 pts |
| Explicación clara de cómo los sesgos distorsionan los resultados | 1 pts |
Examen 5: Interpretación de resultados de encuesta sobre transporte en Guayaquil (4 puntos)
En una encuesta sobre transporte público en Guayaquil con 500 encuestados, se obtuvieron los siguientes resultados sobre satisfacción con el Metrovía:
- Satisfacción general: Muy satisfecho 15%, Satisfecho 35%, Neutral 25%, Insatisfecho 15%, Muy insatisfecho 10%
- Por edad: 18-25 años (Muy satisfecho 20%, Satisfecho 40%, Neutral 25%, Insatisfecho 10%, Muy insatisfecho 5%), 26-40 años (Muy satisfecho 12%, Satisfecho 33%, Neutral 25%, Insatisfecho 18%, Muy insatisfecho 12%)
- Tiempo promedio de espera reportado: 12 minutos
- Frecuencia de uso: Diario 40%, Semanal 35%, Ocasional 25%
- Calcula el porcentaje de encuestados insatisfechos o muy insatisfechos con el Metrovía
- Interpreta la diferencia en satisfacción entre el grupo de 18-25 años y 26-40 años
- ¿Qué recomendación concreta harías al Municipio de Guayaquil basado en estos datos?
- Diseña un gráfico de barras comparativo que muestre la satisfacción por grupo de edad
Solución completa
- Cálculo de insatisfacción — Insatisfechos + Muy insatisfechos = 15% + 10% = 25% de los 500 encuestados = 125 personas insatisfechas.
- Comparación por edad — El grupo 18-25 años muestra mayor satisfacción (60% satisfechos o muy satisfechos) que el grupo 26-40 años (45%). Esto podría deberse a mayor adaptabilidad tecnológica o menores expectativas.
- Recomendación — Reducir tiempos de espera (actualmente 12 minutos) y mejorar la frecuencia en horarios pico. Enfocarse en el grupo 26-40 años con campañas de comunicación sobre beneficios del Metrovía.
25\%
→ 25% de insatisfechos (125 personas). Grupo 18-25 años más satisfecho (60%) que 26-40 años (45%). Recomendación: reducir tiempos de espera y mejorar frecuencia en horarios pico.
Rúbrica de evaluación
| Cálculo correcto del porcentaje de insatisfechos (25%) | 1 pts |
| Interpretación clara de la diferencia entre grupos de edad | 1 pts |
| Recomendación concreta y basada en datos | 1 pts |
| Diseño de gráfico de barras con etiquetas claras | 1 pts |