¿Alguna vez has llenado un formulario y te has preguntado por qué las preguntas parecen hechas a propósito para confundirte? Imagina que estás diseñando una encuesta para saber qué piensan los quiteños sobre el transporte público. Si preguntas: «¿Odias el trolebús?», estás sesgando la respuesta. Pero si preguntas: «¿Qué tan satisfecho estás con el servicio del trolebús?», obtendrás datos reales. En Ecuador, donde el Ser Bachiller evalúa habilidades de investigación, dominar el arte de preguntar es clave. Vamos a desglosar cada término para que tus encuestas enamoren a tus encuestados y a tus profesores.
Investigación
- Aleatorización (noun) /a.le.a.to.ɾi.saˈsjon/
- Proceso de selección al azar de los participantes para evitar sesgos, como usar un generador de números aleatorios para elegir encuestados en Quito.
Sinónimos : Muestreo aleatorio
Garantiza que cada individuo tenga la misma probabilidad de ser seleccionado.
Si asignas números a todos los estudiantes de la Universidad Católica y usas un software para seleccionar 200 al azar, aplicas aleatorización.
- Carga cognitiva (noun) /ˈkaɾ.ɣa kog.niˈti.va/
- Esfuerzo mental que requiere responder una encuesta, especialmente si es larga o compleja, como un cuestionario de 50 preguntas sobre hábitos alimenticios.
Sinónimos : Fatiga del encuestado
Una carga cognitiva alta reduce la calidad de las respuestas y aumenta la tasa de abandono.
Si pides a estudiantes de Ambato que recuerden y clasifiquen 20 marcas de yogur en 10 minutos, la carga cognitiva será excesiva.
- Cobertura (noun) /koˈβeɾ.tu.ɾa/
- Grado en que el marco muestral cubre toda la población objetivo, como incluir a todos los barrios de Guayaquil en una encuesta de movilidad urbana.
Sinónimos : Alcance
Una cobertura incompleta introduce sesgos graves.
Si tu marco muestral para una encuesta sobre empleo en Quito solo incluye el norte de la ciudad, ignoras el sur, sesgando los resultados.
- Confiabilidad (noun) /kon.fi.a.bi.liˈðað/
- Consistencia de los resultados de una encuesta al repetirla en condiciones similares, como aplicar el mismo cuestionario a dos grupos de estudiantes de Cuenca.
Sinónimos : Fiabilidad, Consistencia
Si obtienes resultados similares en dos aplicaciones, el cuestionario es confiable.
Si aplicas una encuesta sobre uso de transporte en Quito hoy y en una semana, los resultados deben ser similares si el cuestionario es confiable.
- Cuestionario (noun) /kwes.tjoˈna.ɾjo/
- Conjunto estructurado de preguntas diseñado para ser respondido por los participantes de una encuesta sin intervención directa del encuestador.
Sinónimos : Formulario, Instrumento de recolección
Debe ser claro, conciso y adaptado al público objetivo, como estudiantes de Ambato.
El cuestionario del Ser Bachiller incluye preguntas cerradas para evaluar competencias en matemáticas y lenguaje.
- Cuestionario estructurado (noun) /kwes.tjoˈna.ɾjo es.tɾuk.tuˈɾa.ðo/
- Cuestionario con preguntas fijas, ordenadas y con opciones de respuesta predeterminadas, como los usados en el Ser Bachiller.
Sinónimos : Cuestionario estandarizado
Facilita el análisis cuantitativo pero limita la flexibilidad.
El examen de matemáticas del Ser Bachiller es un cuestionario estructurado con preguntas cerradas y escalas.
- Cuestionario no estructurado (noun) /kwes.tjoˈna.ɾjo no es.tɾuk.tuˈɾa.ðo/
- Cuestionario con preguntas abiertas y sin un orden fijo, que permite al encuestado desarrollar sus respuestas libremente.
Sinónimos : Guía de entrevista
Útil para explorar temas complejos, pero difícil de analizar.
Una entrevista a profundidad sobre las causas de la migración desde Loja a Estados Unidos usa un cuestionario no estructurado.
- Encuesta (noun) /enˈkweɾta/
- Método para recolectar datos mediante preguntas a un grupo de personas, llamado muestra, con el fin de conocer opiniones, comportamientos o características de una población más grande.
Sinónimos : Sondeo, Estudio de campo
El objetivo es obtener información representativa, no solo respuestas rápidas.
En una encuesta sobre el uso de apps de delivery en Guayaquil, se preguntó a 500 personas sobre sus preferencias de Glovo o Rappi.
- Entrevista (noun) /en.tɾeˈβis.ta/
- Método de recolección de datos mediante una conversación guiada entre el entrevistador y el entrevistado, como una charla sobre hábitos de consumo en Mercado de San Francisco.
Sinónimos : Charla guiada
Permite profundizar en respuestas, pero es más costosa y lenta que una encuesta.
Un investigador entrevista a 20 vendedores de artesanías en Otavalo para entender su percepción sobre el turismo post-pandemia.
- Error muestral (noun) /ˈe.ɾoɾ mwesˈtɾal/
- Diferencia entre el resultado obtenido en la muestra y el valor real en la población, debido al azar.
Sinónimos : Margen de error
Se calcula con fórmulas estadísticas y depende del tamaño de la muestra.
Si en una encuesta el 60% de 300 quiteños dice preferir el bus, el error muestral al 95% de confianza es aproximadamente ±5.7%.
- Escala de Likert (noun) /ˈes.ka.la ðe ˈlik.eɾt/
- Escala psicométrica usada para medir actitudes o percepciones mediante un rango de opciones ordenadas, generalmente de 1 a 5 o 1 a 7.
Sinónimos : Escala de actitudes
Ejemplo clásico: 1 = Totalmente en desacuerdo, 5 = Totalmente de acuerdo.
«¿Qué tan satisfecho estás con el servicio de internet en tu universidad? 1) Muy insatisfecho, 2) Insatisfecho, 3) Neutral, 4) Satisfecho, 5) Muy satisfecho».
- Marco muestral (noun) /ˈma.ɾko mwesˈtɾal/
- Lista o base de datos de todos los elementos de la población que pueden ser seleccionados para la muestra, como el registro de estudiantes de la Senescyt.
Sinónimos : Lista de población
Un marco muestral incompleto o desactualizado introduce sesgos graves.
Para encuestar a comerciantes de Ambato, el marco muestral podría ser el registro municipal de licencias de operación.
- Muestra (noun) /ˈmu.es.tɾa/
- Subconjunto representativo de la población seleccionado para participar en la encuesta, como 300 estudiantes de la Universidad de las Artes en Quito.
Sinónimos : Subgrupo, Subconjunto
Una muestra bien elegida evita sesgos y reduce costos.
Para una población de 10 000 estudiantes en Ambato, una muestra de 370 es suficiente con un margen de error del 5%.
- No respuesta (noun) /no resˈpwes.ta/
- Situación en la que un individuo seleccionado para la encuesta no responde, ya sea por rechazo, falta de tiempo o imposibilidad de contactarlo.
Sinónimos : Ausencia de respuesta
Una alta tasa de no respuesta puede invalidar los resultados.
Si envías 1000 encuestas online a quiteños y solo 300 responden, la tasa de no respuesta es del 70%.
- Pilotaje (noun) /pi.loˈta.xe/
- Prueba preliminar de un cuestionario con un grupo pequeño antes de aplicarlo a la muestra completa, como probar un formulario con 20 estudiantes de Cuenca.
Sinónimos : Prueba piloto
Permite detectar errores, ambigüedades y carga cognitiva antes de invertir tiempo y recursos.
Si en el pilotaje muchos encuestados preguntan «¿Qué significa esta pregunta?», debes reformularla.
- Población (noun) /po.blaˈsjon/
- Conjunto total de individuos u objetos que se quiere estudiar, como todos los habitantes de Cuenca mayores de 18 años.
Sinónimos : Universo, Colectivo
La población es el universo al que se quiere generalizar los resultados de la encuesta.
La población objetivo para una encuesta sobre turismo en Galápagos incluye a todos los visitantes internacionales del año pasado.
- Pregunta abierta (noun) /preˈɣun.ta aˈβjeɾ.ta/
- Tipo de pregunta que permite al encuestado responder con sus propias palabras, sin opciones predeterminadas.
Sinónimos : Pregunta cualitativa
Útil para explorar opiniones, pero difícil de analizar cuantitativamente.
«¿Qué mejorarías del servicio de salud en el Hospital Eugenio Espejo?» es una pregunta abierta típica en encuestas de salud pública.
- Pregunta cerrada (noun) /preˈɣun.ta seˈra.ða/
- Pregunta con opciones de respuesta predeterminadas, como sí/no, escalas o listas de opciones.
Sinónimos : Pregunta cuantitativa
Fácil de codificar y analizar, pero limita las respuestas espontáneas.
«¿Has visitado el Mercado de San Francisco en Quito en el último mes? 1) Sí, 2) No» es una pregunta cerrada común.
- Pregunta de doble barrera (noun) /preˈɣun.ta ðe ˈdo.ble baˈre.ɾa/
- Pregunta que incluye dos negaciones o condiciones que confunden al encuestado, como «¿No estás en desacuerdo con que no debas fumar?».
Sinónimos : Pregunta confusa
Genera respuestas ambiguas y debe evitarse.
«¿No crees que no es justo que el transporte público no sea eficiente?» es una pregunta de doble barrera.
- Pregunta de escala (noun) /preˈɣun.ta ðe esˈka.la/
- Pregunta que pide al encuestado evaluar algo en un rango numérico o descriptivo, como la escala de Likert.
Sinónimos : Pregunta cuantitativa
Mide la intensidad de una opinión o percepción.
«En una escala del 1 al 10, ¿qué tan satisfecho estás con el servicio de internet en tu casa?» es una pregunta de escala.
- Pregunta de opción múltiple (noun) /preˈɣun.ta ðe opˈsjon mul̩ˈti.ple/
- Pregunta cerrada con varias opciones de respuesta, pero solo una correcta o aplicable, como en exámenes tipo Ser Bachiller.
Sinónimos : Multiple choice
Las opciones deben ser mutuamente excluyentes y exhaustivas.
«¿Cuál es la capital de Ecuador? 1) Quito, 2) Guayaquil, 3) Cuenca, 4) Ambato» es una pregunta de opción múltiple.
- Pregunta dicotómica (noun) /preˈɣun.ta di.koˈto.mi.ka/
- Pregunta cerrada con solo dos opciones de respuesta, como sí/no o verdadero/falso.
Sinónimos : Pregunta binaria
Fácil de analizar, pero limita la profundidad de las respuestas.
«¿Te gustaría que el transporte público en Quito sea gratis? 1) Sí, 2) No» es una pregunta dicotómica común.
- Pregunta filtro (noun) /preˈɣun.ta ˈfil.tɾo/
- Pregunta inicial que determina si el encuestado cumple con los criterios para responder el resto del cuestionario, como «¿Vives en Guayaquil?».
Sinónimos : Pregunta de elegibilidad
Evita que personas no relevantes respondan preguntas innecesarias.
«¿Has viajado en los últimos 12 meses? 1) Sí → continua, 2) No → termina encuesta» es una pregunta filtro típica.
- Pregunta neutral (noun) /preˈɣun.ta neuˈtɾal/
- Pregunta formulada sin sesgo, que no induce a una respuesta particular, como «¿Qué opinas del servicio del trolebús?».
Sinónimos : Pregunta imparcial
Es esencial para obtener respuestas honestas y datos válidos.
«¿Cómo calificarías el servicio del trolebús en Quito del 1 al 5?» es una pregunta neutral si las opciones son equilibradas.
- Pregunta sugerente (noun) /preˈɣun.ta su.xeɾˈen.te/
- Pregunta que induce una respuesta específica al incluir información implícita o palabras emocionales, como «¿No crees que el trolebús es un desastre?».
Sinónimos : Pregunta sesgada
Genera sesgo de deseabilidad social y respuestas no genuinas.
«¿Estás de acuerdo con que el gobierno debería prohibir los plásticos de un solo uso?» es una pregunta sugerente que lleva a respuestas positivas.
- Sesgo (noun) /ˈses.go/
- Error sistemático que distorsiona los resultados de una encuesta, haciendo que no reflejen la realidad de la población estudiada.
Sinónimos : Error sistemático, Distorsión
Los sesgos más comunes son de selección, respuesta y de orden.
Si solo encuestas a turistas en el centro histórico de Quito, ignoras a quienes visitan otros barrios, sesgando los resultados.
- Sesgo de aquiescencia (noun) /ˈses.go ðe a.ki.ɛnˈθen.sja/
- Tendencia de los encuestados a estar de acuerdo con las afirmaciones, independientemente de su contenido, especialmente en culturas como la ecuatoriana donde el respeto a la autoridad es alto.
Sinónimos : Sesgo de conformidad
Puede distorsionar resultados en escalas de Likert.
Si preguntas «¿Estás de acuerdo con que el presidente debe tomar decisiones rápidas?», muchos dirán que sí por respeto, no por convicción.
- Sesgo de deseabilidad social (noun) /ˈses.go ðe ðe.se.a.bi.liˈðað so.syal/
- Sesgo que ocurre cuando los encuestados responden de manera que son socialmente aceptables, no necesariamente honesta, como decir que votan en elecciones.
Sinónimos : Sesgo de aceptabilidad
Común en temas sensibles como consumo de alcohol o hábitos de salud.
En una encuesta sobre reciclaje, muchos dirán que reciclan aunque no lo hagan, por presión social.
- Sesgo de orden (noun) /ˈses.go ðe oɾˈðen/
- Influencia en las respuestas debido al orden en que se presentan las opciones, como que la primera opción en una lista sea elegida con mayor frecuencia.
Sinónimos : Efecto de primacía
Se evita aleatorizando el orden de las opciones.
Si preguntas «¿Cuál es tu fruta favorita? 1) Banano, 2) Mango, 3) Piña», el banano puede ser elegido más por su posición que por preferencia real.
- Sesgo de recuerdo (noun) /ˈses.go ðe reˈkuɾ.ðo/
- Error que ocurre cuando los encuestados no recuerdan con precisión eventos pasados, como preguntar «¿Cuántas veces fuiste al cine en el último año?» y obtener respuestas inexactas.
Sinónimos : Sesgo de memoria
Común en encuestas sobre hábitos o consumo en el pasado.
Si preguntas a adultos mayores en Cuenca cuántas veces visitaron el Parque de la Madre en su juventud, muchos no recordarán con exactitud.
- Sesgo de selección (noun) /ˈses.go ðe selekˈsjon/
- Error que ocurre cuando la muestra no representa adecuadamente a la población, como encuestar solo a estudiantes de universidades privadas en Quito.
Sinónimos : Sesgo de muestreo
Es el sesgo más común y grave en encuestas.
Si solo encuestas a turistas en la Mitad del Mundo, ignoras a quienes visitan otros sitios, sesgando los resultados sobre turismo en Ecuador.
- Tamaño de muestra (noun) /taˈma.ɲo ðe ˈmwes.tɾa/
- Número de individuos seleccionados de la población para participar en la encuesta, como 400 personas en Guayaquil.
Sinónimos : n
Depende de la población total, el margen de error aceptable y el nivel de confianza.
Para una población de 50 000 habitantes en Cuenca con margen de error del 4% y confianza del 95%, el tamaño de muestra es 600.
- Validez (noun) /baˈli.ðeθ/
- Grado en que un cuestionario mide lo que realmente se propone medir, como evaluar el conocimiento matemático en el Ser Bachiller.
Sinónimos : Exactitud, Precisión
Una encuesta sobre hábitos alimenticios es válida si pregunta sobre consumo de frutas y verduras, no sobre preferencias de colores.
Si preguntas «¿Cuántas veces comes ceviche?» para medir consumo de pescado, la pregunta es válida solo si el ceviche es representativo.